Гаркунов.ру

В газете Бизнес № 152 (536) от 17 августа опубликована очень интересная статья о программах лояльности. В копенгагенской школе маркетинга подсчитали, что если лояльность работника увеличивается на единицу, то лояльность клиентов увеличивается на 1,25. А если лояльность клиента выросла на 1%, то прибыль уже в следующем квартале вырастет на 0,885%,- рассказывает Анна Уланова, тренер-консультант консалтинго-тренинговой [...]